Empleo Mediador(a) Social | EPM (Empresas Públicas de Medellín) | Colombia

EPM (Empresas Públicas de Medellín) está en la búsqueda de profesionales comprometidos para ocupar la posición de Mediador(a) Social. Esta oportunidad laboral está dirigida a personas con vocación de servicio que deseen actuar como puente entre la organización y las comunidades donde se desarrollan proyectos de infraestructura y servicios públicos. Si tienes experiencia en trabajo comunitario y resolución de conflictos, esta vacante te permitirá impactar positivamente la calidad de vida en Medellín y Antioquia.

Sobre EPM (Empresas Públicas de Medellín)

EPM es una empresa de propiedad del Municipio de Medellín y se destaca como la entidad de servicios públicos domiciliarios más grande de Colombia. Fundada en 1955, la organización ha crecido hasta convertirse en la matriz del Grupo EPM, un conglomerado multilatina con presencia en países como México, Guatemala, El Salvador, Panamá y Chile. Su sede principal se encuentra en el icónico "Edificio Inteligente" en Medellín, desde donde coordinan operaciones que garantizan energía, agua, gas y saneamiento a millones de personas.

La misión de la empresa va más allá de la prestación técnica de servicios; se centra en contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor. EPM es reconocida consistentemente como una de las empresas más admiradas del país, no solo por su solidez financiera y técnica, sino por su profundo compromiso con la responsabilidad social y ambiental. Actualmente, cuenta con una fuerza laboral directa de más de 7,900 empleados y genera miles de empleos indirectos a través de contratistas.

Trabajar en EPM significa integrarse a una cultura organizacional que valora el servicio público y la excelencia. La empresa lidera proyectos de gran envergadura que requieren un acompañamiento social constante para asegurar que el desarrollo de infraestructura respete y beneficie a las comunidades locales. Bajo la dirección actual, la compañía continúa fortaleciendo su relación con la ciudadanía a través de equipos de gestión social robustos y bien preparados.

Descripción General del Cargo

El rol de Mediador(a) Social se ubica generalmente dentro de la Dirección de Gestión Social o de Proyectos. Tu función principal será facilitar el diálogo y la interacción entre EPM y las comunidades impactadas por las obras o servicios de la empresa. No es un trabajo exclusivamente de oficina; por el contrario, requiere una presencia activa en el territorio, visitando barrios y veredas para entender las necesidades locales y comunicar los planes de la organización.

Como mediador, serás responsable de implementar estrategias socioeducativas y manejar situaciones de tensión o conflicto que puedan surgir durante la ejecución de proyectos. Deberás tener la capacidad de escuchar a la comunidad, procesar sus inquietudes y ofrecer respuestas claras y oportunas. Este cargo es fundamental para la sostenibilidad de los proyectos de EPM, ya que garantiza la licencia social necesaria para operar.

Información Básica del Empleo

Criterios de Elegibilidad

Para postularte con éxito a esta vacante, debes cumplir estrictamente con los siguientes requisitos académicos y profesionales establecidos por el área de Talento Humano de EPM.

Formación Académica

Debes contar con un título profesional universitario. Las carreras aceptadas incluyen Trabajo Social, Sociología, Psicología, Antropología, Licenciaturas en Educación o áreas afines de las Ciencias Sociales y Humanas. En algunas convocatorias específicas, se aceptan estudiantes de semestres avanzados (típicamente a partir del sexto semestre), pero para el rol profesional pleno, el título es indispensable.

Experiencia Laboral

La experiencia es un filtro crítico. Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia profesional general. De ese tiempo, debes certificar al menos 6 meses de experiencia específica en trabajo comunitario, mediación social, manejo de grupos o procesos pedagógicos con comunidades. Es vital que esta experiencia sea verificable mediante certificados laborales.

Habilidades Técnicas y Blandas

Necesitas dominio de herramientas ofimáticas como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) para la elaboración de informes. Debes conocer metodologías pedagógicas para el trabajo grupal y tener nociones de la legislación social colombiana y servicios públicos. En cuanto a habilidades blandas, es esencial tener una alta capacidad de expresión oral y escrita, empatía, escucha activa y competencias probadas en resolución de conflictos.

Requisitos Adicionales

Dado que el trabajo es territorial, frecuentemente se valora como requisito deseable tener licencia de conducción para motocicleta (categoría A2) vigente y sin comparendos pendientes, para facilitar el desplazamiento a las zonas de influencia de los proyectos.

Responsabilidades Clave

Al asumir el cargo de Mediador(a) Social en EPM, tus actividades diarias estarán enfocadas en la gestión relacional en campo. Estas son las funciones principales que desempeñarás:

• Diseño de estrategias: Planear y ejecutar procesos socioeducativos y eventos comunitarios que informen a la población sobre los proyectos de EPM.
• Enlace comunitario: Actuar como el canal de comunicación oficial entre la empresa y los líderes comunitarios, Juntas de Acción Comunal y residentes afectados por obras de acueducto, energía o gas.
• Resolución de conflictos: Identificar alertas tempranas de inconformidad social y gestionar mesas de diálogo para prevenir o solucionar conflictos que puedan detener la operación.
• Gestión de información: Recolectar datos en campo, caracterizar a la población beneficiaria y mantener actualizadas las bases de datos sociales.
• Elaboración de informes: Redactar reportes detallados sobre el clima social, las actividades realizadas y los compromisos adquiridos con la comunidad para la dirección del proyecto.
• Acompañamiento en obra: Realizar visitas constantes a los frentes de trabajo para asegurar que las inquietudes de la comunidad sobre ruido, polvo o movilidad sean atendidas por los contratistas técnicos.

Lo Que Ganarás

Salario Competitivo

EPM ofrece una de las escalas salariales más atractivas del sector público en Colombia. Para el nivel profesional, el salario oscila entre 4 y 7 Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes (SMMLV). Esto se traduce en un ingreso mensual aproximado de entre $5,200,000 y $9,100,000 COP, dependiendo de tu experiencia y la clasificación interna del cargo.

Beneficios Extralegales

Gracias a la Convención Colectiva, los empleados disfrutan de beneficios superiores a la ley. Esto incluye primas extralegales en junio y diciembre (que pueden equivaler a un mes completo de salario adicional), auxilios educativos para el empleado y sus hijos, y seguros de vida con amplia cobertura.

Crecimiento Profesional

Tendrás acceso a la "Universidad EPM", una plataforma de formación continua que te permitirá actualizar tus conocimientos. Además, EPM prioriza el talento interno a través de su "Mercado de Oportunidades", permitiéndote ascender a roles de Líder Profesional o Coordinador de Gestión Social.

Cómo Aplicar en Línea

El proceso de aplicación es totalmente virtual y gratuito. Sigue estos pasos exactos para registrar tu hoja de vida en el sistema oficial:

1. Ingresa al portal: Dirígete al sitio oficial de empleo de EPM en https://www.epm.com.co/site/home/ofertas-de-empleo.
2. Registro de usuario: Haz clic en la opción "Únete a nuestra comunidad de talentos" o "Ver ofertas". Deberás crear un perfil en la plataforma SAP SuccessFactors con tu correo electrónico y una contraseña segura.
3. Búsqueda de la vacante: En la barra de búsqueda, escribe "Mediador Social" o utiliza el código de la vacante (por ejemplo, 001-26) si lo tienes disponible.
4. Diligenciamiento del perfil: Carga tu hoja de vida actualizada y completa manualmente los campos de educación y experiencia laboral. Asegúrate de que las fechas coincidan con tus certificados.
5. Preguntas de clasificación: Responde el cuestionario inicial sobre tu lugar de residencia, nivel educativo y cumplimiento de requisitos básicos.
6. Envío de solicitud: Una vez revisada la información, haz clic en "Aplicar". Recibirás un correo de confirmación indicando que tu postulación fue exitosa.

Por Qué Elegir EPM

Elegir EPM es optar por la estabilidad y el prestigio. Trabajarás en una organización que es patrimonio de los medellinenses y un referente de eficiencia en Latinoamérica. La empresa ofrece un entorno de trabajo seguro, con contratación formal y respeto absoluto por los derechos laborales, algo que no siempre es común en el sector social.

Además, el impacto de tu trabajo es tangible. No estarás vendiendo un producto intangible; estarás facilitando la llegada de agua potable a un barrio que la necesita o la modernización de redes eléctricas que mejoran la seguridad de un sector. Ese sentido de propósito es una de las razones por las que los empleados de EPM tienen un alto sentido de pertenencia.

La calidad de vida laboral es otro factor decisivo. EPM promueve el equilibrio entre la vida personal y laboral. Aunque el rol de mediador es de campo, la empresa ofrece transporte o reconocimiento de rodamiento, y cuentas con el respaldo de una infraestructura corporativa de primer nivel, incluyendo servicios de salud y bienestar para ti y tu familia.

Consejos para la Aplicación

Para aumentar tus posibilidades de ser seleccionado en este proceso competitivo, ten en cuenta lo siguiente:

• Residencia local: Asegúrate de indicar claramente tu dirección en Medellín o el Área Metropolitana, ya que la residencia en la zona de influencia es un filtro clave.
• Palabras clave: En tu hoja de vida, utiliza términos como "resolución de conflictos", "trabajo comunitario", "pedagogía social" y "licenciamiento ambiental".
• Soportes listos: Ten escaneados y listos tus diplomas y certificados laborales con funciones detalladas, pues te los pedirán en la fase de verificación.
• Preparación para pruebas: El proceso incluye pruebas psicotécnicas y de conocimientos. Repasa conceptos básicos de la legislación de servicios públicos y metodologías de intervención social.
• Honestidad en multas: Si tienes licencia de conducción, verifica en el SIMIT que no tengas multas pendientes. Si las tienes, realiza un acuerdo de pago antes de la entrevista.

Información de Contacto

Preguntas Frecuentes

1. ¿Puedo aplicar si no vivo en Medellín?
Generalmente no. Para los roles de gestión social, EPM requiere que el candidato resida en el área de influencia del proyecto (Medellín o municipios de Antioquia) para garantizar la disponibilidad y el conocimiento del territorio.

2. ¿Cuánto tiempo demora el proceso de selección?
Los procesos en EPM son rigurosos y pueden tomar entre 3 y 6 meses desde la aplicación hasta la contratación. Se recomienda paciencia y revisar periódicamente el correo electrónico.

3. ¿El contrato es a término indefinido?
Depende de la vacante. Muchas posiciones de Mediador Social se gestionan a través del "Banco de Talentos" para proyectos específicos, lo que implica contratos a término fijo por la duración de la obra. Sin embargo, también existen vacantes de planta que son indefinidas.

4. ¿Debo pagar algo para participar en la convocatoria?
No. EPM nunca cobra dinero por participar en sus procesos de selección, ni por exámenes médicos o estudios de seguridad. Si te piden dinero, es una estafa.

5. ¿Qué pasa si tengo multas de tránsito?
Si el cargo requiere conducción (común en mediadores de campo), debes estar a paz y salvo o tener un acuerdo de pago vigente con el tránsito para poder ser contratado.

6. ¿Puedo aplicar a varios cargos al mismo tiempo?
El sistema permite aplicar a varias vacantes, pero la recomendación es aplicar solo a una que se ajuste perfectamente a tu perfil. Tener múltiples procesos abiertos puede generar conflictos administrativos en la selección.

7. ¿Ofrecen trabajo remoto para este cargo?
El rol de Mediador Social es presencial en un 80% o más, ya que requiere interacción directa con las comunidades. El trabajo remoto se limita a tareas administrativas puntuales de elaboración de informes.

Recordatorios Importantes

• La fecha límite de aplicación es el 10 de enero de 2026. No dejes tu inscripción para el último día.
• Verifica que tu correo electrónico en la plataforma SAP esté escrito correctamente, ya que es el único medio de comunicación oficial.
• Toda la información que registres debe ser veraz; cualquier inconsistencia detectada en la verificación de seguridad te excluirá del proceso inmediatamente.

Esta es una oportunidad excepcional para vincularte a una de las empresas más sólidas de Colombia. Si cumples con el perfil y tienes la pasión por el trabajo social comunitario, te invitamos a preparar tu documentación y realizar tu postulación a través de los canales oficiales de EPM hoy mismo.